Balanced Scorecard

Grafici performance BSC Web
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BSC Web

Il software BSCWeb.it consente di misurare e valutare le performance relative ai progetti di un ente inserendole all'interno della sua gestione strategica.

I concetti alla base di questo software, sia per quanto riguarda la misurazione delle performance che per la gestione dei processi strategici, sono quelli sviluppati in relazione alla cosiddetta Scheda di Valutazione Bilanciata (in inglese Balanced Scorecard, da cui l'acronimo BSC), esplicitamente richiamata dal D. Lgs. 150/2009 in materia di produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni, nonché dalla collegata delibera 89/2010 della Commissione per la Valutazione, la Trasparenza e l'Integrità delle amministrazioni pubbliche (CiVIT).

Il software risponde a tutti i requisiti indicati dalla norma per i sistemi di valutazione, ed offre all'utilizzatore uno strumento integrato cui riferirsi per la gestione di tutti i processi associati alla programmazione, gestione e controllo degli obiettivi generali e specifici associati alla valutazione della performance dell'Amministrazione. Il fulcro del sistema di valutazione sono le attività o progetti che, secondo le scelte fatte dall'OIV (Organismo Indipendente di Valutazione) in collegamento con la dirigenza politica e amministrativa dell'Ente, saranno imputati nell'applicativo come dati di base, all'inizio di ogni ciclo di valutazione.

Per ogni progetto che si vuole inserire nel sistema è possibile indicare:

Per ogni obiettivo strategico si possono associare gli obiettivi operativi ad essa riferibili, e per ogni obiettivo operativo è possibile specificare degli indicatori, che costituiscono i parametri di misurazione. Per ogni indicatore si dovrà inserire il valore atteso, ovvero il valore che ci si attende di raggiungere per tale parametro alla scadenza prevista.

La valutazione avviene attraverso l'inserimento dei valori rilevati per gli indicatori (monitoraggio), che il sistema provvede ad elaborare in tempo reale per fornirne l'esposizione in un apposito cruscotto che indicano in modo immediatamente percepibile la situazione per obiettivo strategico, per obiettivo operativo, e per indicatore ("faccia sorridente = performance positiva", "faccia neutra = performance al di sotto delle aspettative", "faccia triste = performance negativa").

Nonostante il sistema di rappresentazione appaia semplificato, il meccanismo di pesatura dei fattori sottostanti ad ogni valutazione è complesso e accurato, e consente di gestire anche processi di valutazione in cui allo stesso soggetto siano attribuiti molti diversi obiettivi.

Aspetti tecnici

Il software BSCWeb è un applicativo web (erogato in modalità ASP Application Service Provider) e pertanto funziona da qualsiasi postazione dotata di un accesso ad internet. Ciò lo rende uno strumento pratico e accessibile, in quanto tutti i dati che vengono imputati nel sistema sono intercomunicanti e sempre disponibili giacché collocati su un server web.

L'accesso all'applicativo è strutturato in modo da poter creare livelli d'utenza con diritti di accesso differenti: sono previste 3 tipologie di utente, ad ognuna delle quali sono associati diversi permessi di accesso alle varie funzionalità:

La sicurezza dei dati è garantita dal fatto che questi vengono gestiti a livello del server, per cui l'unica precauzione che l'ente dovrà adottare consiste nell'attenta custodia delle password personali di accesso. Inoltre, le tempistiche relative agli aggiornamenti del software, alla manutenzione e alle eventuali soluzioni delle criticità vengono ridotte al minimo, in quanto ogni attività è gestibile da remoto da un operatore specializzato tramite l'accesso diretto al server.

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